Docomoショップへ

電池を買うために、Docomoショップ（豊○店）へ行った。対応者が２人しかいなく散々待たされた挙句、以下の会話で終わった。
店員＞どうされましたか？
私　＞この携帯のバッテリが１時間しか持たないので買い換えたいのですが。
店員＞携帯のバッテリは、品薄でして４月頃にならないと入荷しないんですよ。
私　＞はぁ、なんで？どこにもこのバッテリ無いの？
店員＞店舗毎の管理でして、ここ豊○店では、４月頃にならないと入荷しません。
私　＞分かりました。Docomoに直接苦情を言います！
苦情電話は、後ほどかけるとして、自分で各地のDocomoショップに在庫確認取らなきゃいけないの？って感じで腹が立ちました。しかし、在庫管理をDocomo自身がやっていないことには驚いた。これでは顧客満足度上がらないと思うのですが。大手百貨店でもどこかの店舗に在庫あるかぐらい確認（ここも一括管理されていないから電話確認だけどね）してくれるのに、Docomoショップの対応なんなのこれ？しかも、注文予約を聞く態度すら見せなかったんだけど…。
というわけで、相変わらず携帯電話は１時間ぐらいしか使えません…。